No puedo acceder:
En el caso de que encuentres dificultades para acceder es imprescindible y se da por hecho de que el usuario
cuenta con unos mínimos conocimientos del uso de
su sistema operativo, conexión a la red, navegación, uso del correo electrónico,
etc.
Es importante que nuestro navegador cuente con la configuración predeterminada o
por defecto, que esté actualizado a su última versión. Igualmente nuestro
sistema operativo debe estar siempre actualizado y al día con los últimos
parches de seguridad además de contar con algún antivirus. También aconsejamos
limpiar regularmente los archivos temporales de internet, caché, cookies,
contraseñas, formularios...
Ejemplos para comprobar que la configuración de nuestro navegador sea la predeterminada o por defecto
y eliminar datos de navegación
(estos menús pueden cambiar dependiendo de las versiones):
Internet Explorer :
- Barra de menú > Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Restablecer
todas las zonas al nivel predeterminado > Aceptar
- Barra de menú > Herramientas > Opciones de internet > Historial de
exploración > Eliminar > Eliminar todo
- Barra de menú > Herramientas > Opciones de internet > Opciones avanzadas >
Restablecer configuración de Internet Explorer > Restablecer
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Firefox :
- Barra de menú > Herramientas > Opciones > Privacidad > Limpiar ahora >
Seleccionar todas las casillas > Limpiar información privada >
Aceptar
|
Google Chrome :
- Barra superior > Icono "Personaliza y controla Google Chrome" > Eliminar datos de navegación > Seleccionar todo > Eliminar
|
Opera :
- Barra superior (Herramientas) > Opciones > Historial > Caché de memoria / caché en disco: vaciar ahora > Aceptar
|
Apple Safari :
- Barra superior > Icono de "Ajustes generales de Safari" > Restaurar Safari > Seleccionar/marcar todo > Restaurar
|
SeaMonkey :
- Barra superior "Editar"> Preferencias > Historial > Vaciar historial > Vaciar direcciones > Avanzadas: caché > Vaciar caché > Aceptar | También hay un gestor de contraseñas en "Privacidad/seguridad" > Contraseñas
|
He perdido mis datos de acceso:
En el caso de pérdida de tus datos de acceso puedes solicitar que se te
envíen a tu correo electrónico escribiendo directamente al
haciendo uso del mismo email con el que comenzaste a acceder.